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シホリン☆

Author:シホリン☆
はじめまして、シホリン☆です。

現在、エアラインスクールAir Net東京校でスタッフ兼講師をしております。

私は羽田空港でANAのGS(グランドスタッフ)をしていました。音大でピアノを勉強していた私が、なぜか航空業界に興味を持ち、二度目のチャレンジで入社。

Air NetのセミナーではANAでの経験を沢山盛り込みながら楽しく、そして気軽に質問出来るよう明るい授業を心がけています♪
でも、みなさんの夢を叶える為には、ときには厳しいことも言いますが、
一生懸命指導しています(*^ ^*)

エアライン業界に興味がある方、受験を考えている方、ぜひ覘いてみてください☆

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グランドスタッフのお仕事 【訓練編2】

みなさまお待たせしました

本日はグランドスタッフのお仕事【訓練編】のパート2として、「どんな勉強をするの
ということでいくつか紹介したいと思います


突然ですが、皆さんは時刻表をじっくり読んだことがありますか

私はこの業界に入るまであまり時刻表を見たことがありませんでした

しかし航空会社にとって時刻表は、お客様の心をつかむ大切なツールです

というのは路線のことだけでなく、キャンペーンのことや様々な航空運賃の案内、その特典などお客様が欲しいと思う情報が満載だからです

ですから特にGSはお客様からの質問に瞬時に答える為にも、時刻表を丸暗記するくらい読み込む必要があります

それから次に必要なのは各空港のスリーレターや航空会社を表すツーレター、そして専門用語の数々・・・。

例えば、羽田空港=HND、伊丹空港=ITM、沖縄空港=OKAなどなど日本中のを覚えます。国際線担当になるとさらに増えるのはお分かりかと思いますが、これが結構大変です

それらを頭に叩き込んだら、今度は端末操作

最初はGSになったんだ?という実感がわき嬉しいのですが、これもまた覚えるのが大変

PCが苦手だった私は悪戦苦闘毎日居残り勉強でした

でもそのおかげで卒業試験の時はばっちりでした

端末操作では予約の確認の仕方、取り方、変更の仕方などを決められた時間内に実施。

それができるようになったら、チェックインの仕方、搭乗便の変更、お席の変更などを実践。

操作ができるようになったら、今度はモックアップで会話も付けながら実施・・・というように

だんだんステップアップしていきます。

その他にもゲート業務の知識や空港施設内のロケーションを覚えたり、メイクレッスンがあったりと

毎日テストの厳しい訓練が1ヵ月弱続き、最後の卒業試験にパスすれば、はじめてお客様の前に立てます

ということで、同期も口をそろえて言ってましたが、「今までで一番勉強した」というくらい大変ですが、GSの制服を着て空港を歩く姿を想像して頑張りました

そんなに大変なの・・・とちょっと不安になってしまった方もいるかもしれませんが、大丈夫

もっとグランドスタッフのことが知りたいと思った方はぜひこちらをチェックしてください。
セミナーではGSの仕事内容について詳しくお話します

テーマ : 仕事の話あれこれ♪ - ジャンル : 就職・お仕事

航空業界面接(よくある質問?)

みなさん、こんにちは


突然ですが・・・

『今まで受けたサービスの中で一番感動したサービスはどのようなことですか』と聞かれ、みなさんはすぐに答えられますか

私もそうですが、なかなかパッと思いつきませんよね・・・・

しかしエアラインの受験(面接)ではこのような質問をされることも多いのです



実は先日、私ごとですが入籍をしまして、そのお祝いをする為にあるレストランに行きました

予約の際に今回利用する理由などは聞かれなかったので、特に何も伝えていなかったのですが、

食事中にマネージャーさんとの会話の中で、「実は今日、入籍をしましたので・・・」と話したら

「それはおめでとうございます大切な記念日に利用して頂きありがとうございます」と言って下さいました。

そのあとも美味しいお料理とワインを楽しみ、最後のデザートが運ばれてきました

そしてそのあと突然先ほどのマネージャーさんが「本日はおめでとうございます」と言って以下の写真のプレートを持ってきて下さいました

Image161.jpg


このプレートは全てパティシエの方が手書きで作って下さり、カフェラテにはバリスタの方がいつも以上にを多くしましたと言いながら笑顔で持ってきてくれました

私は短い時間の中で期待以上のサプライズを用意して下さったことに感動し、
とても素敵な思い出を作ることができました



サービスと言っても色々ありますし、感動も人それぞれ感覚が違いますので、基準や正解などはありません

ですからエアラインの面接で聞かれた時も様々な感動サービスの話が出ると思いますし、実際にそれでよいと思います

大切なことはスケールの大きさや金額などではなく、そのサービスを受けた時に自分がどう感じたか

そして、自分はそのような感動をお客様にどのように提供することができるのかだと思います

エアライン受験ではこの他にも変わった質問を沢山されますので、しっかり自己分析する必要もあります

エアネットでも自己分析面接対策講座を随時開催していますので、不安になった方は受講してみてはいかがでしょうか

テーマ : 就職活動応援 - ジャンル : 就職・お仕事

グランドスタッフ (身だしなみについて)

前回のグランドスタッフ【訓練編】はお楽しみいただけましたか

本当は前回の予告通り、【どんな勉強をするの?】編で書きたいと思いましたが、勉強の前にGSとしての身だしなみについて、少し紹介したいと思います

私が居たANAは身だしなみにも力を入れていて、というか大変厳しく

ちょっと高校時代を思い出すような感じでした

例えば、髪の毛を結ぶゴムの色や髪の毛の長さ、そして髪の毛の色も真っ黒にしなくてはいけないので、

夏に海に行ったり、マリンスポーツが好きな子は大変です

潮焼けして髪の毛も茶色になるし、基本的には日焼けも注意しなくてはいけません

私も一時期ボディーボードをしていたので

でも、徹底的に日焼け止めを塗って行ってましたが




あと身だしなみとしては制服を着るときのメイクと髪型も大切です

ナチュラルでしっかりと自分を引き立ててくれるメイクと、清潔感のある髪型を心がけ、

毎朝しっかりと確認をしてから職場に向かっていました

これは入社してから身につけるのではなく、出来れば既に出来ている方が良いです

ということはエアラインを受験するときには身につけておいた方が良いということです

この場合はリクルートスーツに合うヘア&メイクということになりますね

エアネットでももちろんヘア&メイクレッスンを行っています

「どんな色が似合うのか?」「どんな髪型が良いのか?」「正しいメイクのポイントは?」など

エアネットの講師が丁寧にアドバイスします

興味がある方はぜひこちらをチェックして下さい

テーマ : 仕事の話あれこれ♪ - ジャンル : 就職・お仕事

グランドスタッフのお仕事 【訓練編】

みなさんはエアライン業界というとやはり客室乗務員(CA)の
イメージや憧れが強いと思いますが、最近はグランドスタッフ(GS)を
第一志望にしている方も多いのはご存知ですか

ということで本日から数回に分けて、グランドスタッフのあれこれについて
書いてみたいと思います
第一回目の今日は訓練編です

いきなりこのようなマークを付けたので不安になった方もいるかもしれませんが、
う?んどうかな?、やはり大変と嬉しいの両方かな・・・

というのはテレビドラマなどで、CAが訓練するモックアップと言うのを見たことがあると思いますが、
実はGSにもモックアップはあります
CAのように飛行機の形をして、座席も設置されているリアルな物ではありませんが
カウンターを再現していて、そこに入るだけで緊張がピークに達します。

そこではどのような訓練をするかというと、例えばお客様役と係員役に別れて
実際に会話をしながら端末操作をし、決められた時間内に行う試験を受けたり、
自分の笑顔がどのくらい出来ているかのチェックのため、
操作のテストをしながらビデオを撮るなど、様々な訓練を受けます

ということでモックアップでの試験がある日はちょっとお腹痛いって言う子や
ばっちり勉強してきたと自信ある子もいたりで様々
因みに私は結構お腹痛くなってたかも・・・

でも、上手に操作ができインストラクターに褒められたときは嬉しくて
次も頑張ろうって思える瞬間でした
ということで今日はモックアップの紹介でした

次回はどんな勉強をするの編です。

興味が湧いた方は次回もお楽しみに

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ANA現役CA&内定者も参加!エアネット交流会のお知らせ

みなさんこんにちは

最近朝、晩はだいぶ涼しくなりましたが、やはり昼間は暑いですね

夏バテなどしないで夏休みを満喫していますか


さて本日はさらに夏休みを充実させる為のイベントのご案内です

参加費無料のエアネット交流会に参加して、これからエアライン受験を一緒に頑張る仲間を作りませんか

しかも今回はANAの現役CA&来年度入社する内定者も参加するので、

就職活動のポイントや、ANAの内定を勝ち取るために必要な要素など色々聞いて

これからの就職活動をスムーズにスタート出来るように準備しませんか

また経験豊富なエアネット講師の経験談を聞いて、モチベーションを高めましょう


日時は以下のとおりです
9月5日(土) 14:00?16:00
持ち物、参加費は特に必要ありません

詳細&お申し込みはこちらをご覧ください

テーマ : 就活 就職活動 新卒 就活ポータル - ジャンル : 就職・お仕事

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